CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del titular
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web de comercio electrónico es propiedad de:
Titular: Divino Moreira Alves
NIF: 49943659X
Nombre comercial: Stella Atelier
Domicilio: Carrer Igualada nº4, local 7
Correo electrónico: info@stellaatelier.com
Actividad: Comercio al por menor de productos de moda y complementos.
Plataforma: Prestashop
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Stella Atelier y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web www.stellaatelier.com, así como las compras realizadas en la tienda física.
El acceso, navegación y compra a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Productos
Stella Atelier ofrece productos de moda y complementos.
Las fotografías, descripciones y precios se muestran de la forma más exacta posible; no obstante, pueden producirse ligeras variaciones o errores tipográficos.
En caso de falta de disponibilidad del producto tras haberse realizado el pedido, Stella Atelier informará al cliente y reembolsará las cantidades abonadas en el menor plazo posible.
4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
Stella Atelier se reserva el derecho a modificar precios y ofertas sin previo aviso, respetando siempre las condiciones vigentes en el momento de la compra.
5. Formas de pago
El cliente podrá abonar sus compras mediante los siguientes métodos:
Tarjeta bancaria (TPV virtual o presencial).
Pago en efectivo (solo en tienda física).
Los pagos se realizan de forma segura y confidencial. Stella Atelier no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.
6. Envíos y entregas
Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:00h (con productos en stock) se enviarán en un plazo aproximado de 24 horas laborables.
Los pedidos realizados después de esa hora se gestionarán el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la zona geográfica o incidencias logísticas.
En caso de retraso en la entrega, Stella Atelier informará debidamente al cliente.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío se especificarán antes de finalizar la compra.
En compras superiores a un importe determinado (si se decide ofrecer envío gratuito), se indicará expresamente en la web.
El cliente debe comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si detecta daños visibles, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a info@stellaatelier.com
en un plazo máximo de 24 horas.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Stella Atelier.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
Además, Stella Atelier ofrece cambios de talla o modelo hasta 30 días naturales desde la compra, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado.
9. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no aplicará en los casos previstos por la ley, como:
Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
Artículos de uso íntimo o que por razones de higiene no puedan ser devueltos (por ejemplo, pendientes o prendas interiores), siempre que hayan sido desprecintados.
10. Garantías
Todos los productos comercializados por Stella Atelier están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños derivados del uso inadecuado o desgaste normal de las prendas.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Stella Atelier a través del correo electrónico info@stellaatelier.com
Se atenderán las solicitudes en el menor tiempo posible.
12. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.